El Indecopi lanzó ‘Reclama Virtual’, una herramienta que facilitará la tramitación de reclamos de consumo a nivel nacional sin necesidad de acudir a las sedes de la institución y sin costo.
Este mecanismo sirve para gestionar reclamos de consumo en línea, desde el hogar o la oficina, usando cualquier dispositivo electrónico, como los smartphones. Cabe señalar que estos reclamos serán atendidos por el Servicio de Atención al Ciudadano del Indecopi (SAC).
Se puede acceder a ‘Reclama Virtual’ ingresando a https://enlinea.indecopi.gob.pe/reclamavirtual/. En el caso de los dispositivos móviles, los usuarios podrán ingresar desde cualquier teléfono que emplee el sistema operativo Android o IOS.
Además de ello, la herramienta cuenta con información complementaria en el menú, tales como: información clave sobre la gestión del reclamo, estado del reclamo, y sobre otras herramientas del Indecopi como el ‘Mapa de consumo’, ‘Mira a Quién le Compras’ y otros mecanismos alternativos de solución de reclamos.
